Política de Troca e Devolução
**Política de Troca e Devolução - Ok Acordo**
Na Ok Acordo, queremos garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução para garantir sua tranquilidade.
**1. Condições de Troca e Devolução:**
- Aceitamos devoluções e trocas de produtos que estejam em sua condição original, com todas as embalagens e etiquetas originais intactas, e sem sinais de uso ou danos.
- O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
**2. Processo de Troca e Devolução:**
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@okacordo.com para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.
- Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
**3. Troca por Produto com Defeito:**
- Se o produto que você recebeu estiver danificado ou com defeito, faremos a troca por um novo produto sem custos adicionais. Entre em contato conosco imediatamente para relatar o problema e iniciar o processo de troca.
**4. Reembolso:**
- O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento usado na compra original, dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
**5. Troca por Outro Produto:**
- Se desejar trocar o produto por outro item de nossa loja, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. O valor da troca pode ser ajustado com base no preço do novo produto escolhido.
**6. Exceções:**
- Produtos em promoção ou descontinuados podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
- Não oferecemos troca ou devolução para produtos danificados devido a mau uso, negligência ou acidente.
**7. Cancelamento de Pedidos:**
- Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto para receber um reembolso total. Após o envio, siga o processo de troca ou devolução padrão.
**8. Contate-nos:**
- Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
