Política de Reembolso
**Política de Reembolso - Ok Acordo**
Na Ok Acordo, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso para garantir sua tranquilidade.
**1. Condições de Reembolso:**
- O reembolso é elegível para produtos adquiridos diretamente da Ok Acordo.
- O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e com todas as embalagens e etiquetas originais intactas.
- O pedido de reembolso deve ser feito dentro em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
**2. Processo de Reembolso:**
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@okacordo.com para iniciar o processo de reembolso.
- Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
- Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
**3. Avaliação e Processamento:**
- Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe irá inspecioná-lo para garantir que atenda aos critérios de reembolso.
- O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
- O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento usado na compra original, a menos que seja especificado de outra forma.
**4. Exceções:**
- Produtos em promoção ou descontinuados podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que haja defeito de fabricação.
- Não oferecemos reembolso para produtos danificados devido a mau uso, negligência ou acidente.
**5. Custos de Envio:**
- O custo do envio será arcado pela Ok Acordo.
**6. Cancelamento de Pedidos:**
- Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto para receber um reembolso total. Após o envio, siga o processo de devolução padrão.
**7. Contate-nos:**
- Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
